Frakt, retur & reklamasjon

Frakt

Sendes innen 24 timer. Levering til hentested 2–5 virkedager, gratis over 1 500 kr. Hjemlevering 1–3 virkedager, 499 kr.

Hentested koster 199 kr når kurven er under 1 500 kr. Fraktvalgene vises i kassa.

Angrerett og fornøydgaranti

Du har 14 dagers angrerett etter loven, pluss 60 dagers fornøydgaranti. Fornøydgarantien er frivillig, og kunden betaler returfrakt.

Du betaler returfrakten ved vanlig retur, også når bestillingen hadde gratis frakt. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

Les vilkårene og fremgangsmåten for retur.

Reklamasjon

Dersom varen har en mangel eller skade som ikke skyldes deg, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på mail@palmera.no med:

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

• Bilder som dokumenterer problemet

Vi dekker returfrakten ved godkjent reklamasjon og sender deg enten en ny vare, reparasjon eller tilbakebetaling.