Frakt, retur & reklamasjon

Frakt

Palmera tilbyr levering i hele Norge.

• Leveringstid: Normalt 2–10 virkedager

• Fraktkostnad: 250 NOK (kan variere)

• Fri frakt: Ved kjøp over 1500 NOK

Alle bestillinger sendes med sporingsnummer, som du mottar på e-post når pakken er sendt. Dersom det oppstår forsinkelser utenfor vår kontroll, vil vi informere deg så snart som mulig.

Har du spørsmål om frakt? Kontakt oss på mail@palmera.no.

---

Retur (angrerett)

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og i original emballasje. Du må selv betale returfrakten med mindre varen er defekt eller feil levert.

Slik gjør du:

1. Send oss en e-post til mail@palmera.no med ordrenummer og informasjon om returen.

2. Vi sender deg instruksjoner for retur.

3. Når vi har mottatt og godkjent varen, tilbakebetaler vi kjøpsbeløpet innen 14 dager.

---

Reklamasjon

Dersom varen har en mangel eller skade som ikke skyldes deg, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på mail@palmera.no med:

• Ordrenummer

• Beskrivelse av feilen

• Bilder som dokumenterer problemet

Vi dekker returfrakten ved godkjent reklamasjon og sender deg enten en ny vare, reparasjon eller tilbakebetaling.